常見問題

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電子郵件:[email protected]

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中國518110

 標準運輸
在所有訂單上。

 提供支持
每天超過24小時。

常見問題 一般信息

afoox上列出的商品是否是全新的?

是。 除非明確說明,否則您在我們網站上購買的所有產品都是全新的,工廠密封的,並且處於製造商保修範圍內。

你們接受國際信用卡嗎?

您始終可以使用經過驗證的Paypal帳戶或電匯付款。如果您沒有Paypal帳戶,但想直接通過信用卡付款,則可以在進入Paypal付款網站時選擇第二個選項。它的標題是“用借記卡或信用卡付款,或使用PayPal信用卡付款”。通過輸入卡的信息,您可以隨時為訂單付款並獲得擔保業務。

交貨需要多長時間?

訂單通常會在2-7個工作日內發貨(如果有庫存,則在15-25個工作日內可用)(在這種情況下,我們會與您聯繫,並討論您是否保留訂單或獲得退款)。 您可以在下訂單前與我們聯繫以確認處理時間。 下訂單後不久,您將通過電子郵件收到訂單確認。 請注意,這不是運輸通知,但我們將再次通過電子郵件向您發送運輸通知/發票,以告知您您的訂單已從我們的倉庫中發貨。 我們邀請您隨時在線登錄您的帳戶以查看所有訂單的狀態。

收貨地址不完整或無效的訂單可能會延遲。 afoox將嘗試與客戶聯繫以獲取送貨地址的最新信息。 需要人工計費或送貨地址驗證的訂單將被延遲,直到提供正確的計費確認文件為止。
我們會盡快發貨,但這並不總是與您下訂單的同一天。 請最多等待10-20個工作日。 如果我們預計交貨時間更長,我們將通知您。 如果您對特定產品的交貨時間有任何疑問,請通過[email protected]與我們聯繫,或致電86-755-2344-7309。

我們所有的訂單都是通過標準運輸方式運輸的。 交貨時間通常在10到20個工作日之間。

可以提供出口文件嗎?

是。 根據要求,我們可以提供商業發票,統一系統代碼(HS代碼),質量證明書等的多份副本。您只需向我們發送電子郵件以請求 [email protected].

國際運費是多少?

我們通過航空包裹運送所有包裹,來自全球大部分地區的客戶可以直接從我們的網站購買物品,並且運輸費用是標準的。 但是各國的習俗和職責不同。 海關負責收取的任何關稅或海關費用將由客戶承擔。 如果國際貨運被拒絕和/或退回,則由此產生的任何稅費,關稅,海關費用,經紀費或運輸費用將由客戶承擔。

我無法登錄?

1.您輸入的電子郵件地址可能不正確。 2.請確保您使用的是設置帳戶時提供的電子郵件地址。 您可能輸入了一個錯誤的備用電子郵件地址。 3.您輸入的密碼可能不正確。請檢查您輸入的密碼是否正確,然後重試。 如果您忘記了密碼,可以與我們聯繫以重置密碼。

我想取消錯誤下的訂單

付款前取消訂單

如果您尚未付款,則無需聯繫我們取消訂單。 在收到匹配的付款之前,我們將忽略所有訂單。 因此,如果您還沒有付款,請不要擔心,我們不會處理您的訂單。 您沒有義務遵循並支付訂單。

付款後取消訂單

如果您已經付款並希望取消訂單,請盡快直接與我們聯繫。

付款後更改訂單

如果您已經為訂單付款,並希望更改,請盡快直接與我們聯繫。 注意:如果貨物已經交付,我們無法取消或更改訂單。 如果您取消訂單,則可以全額退款。

你們接受什麼付款方式?

可以使用經過驗證的PayPal帳戶或信用卡支付訂單。

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