閱讀我們的退貨和退款政策,並在afoox.com上了解如何保護您的權利

如果您的商品有問題,請向我們的支持中心提交機票,並註明以下詳細信息

1.請註明您的訂單號和產品SKU,詳細說明您的商品問題(問題原因和日期)。
2.請告訴我們您已經採取了哪些措施來解決此問題。
3.請將產品和外包裝在光線充足的情況下(2MB以下)的清晰圖片或視頻發送給我們。

我們將檢查您的請求並提供解決方案。 如果您需要退貨,我們還將為您處理。

30天退款保證

請按照上面RMA /保修過程中的說明進行操作。 只有有缺陷的物品可以退還,並全額退款。

1.如果您對某個產品有問題不滿意,則不要 人為損壞,您可以在收到後的30天內將其退還給我們以進行退款或交換。 將物品退還給我們的運費將由我們承擔。
2.如果產品有效,但您不想保留它,也可以在30天內將其寄回以換貨或部分退款。 您必須同時涵蓋運輸和補貨費(了解更多運輸政策)。 我們也不退還運費。

3個月保修

如果產品無法正常工作,您可以在購買之日起三個月內將其退還給我們進行更換。 作為買家,您將支付將原始物品退還給我們的運費,並且我們將支付將商品重新發送給您的運費。

修理的運輸費用如何?

在一段時間內 12個月 從購買之日起,買家可以退回免費維修的物品。 買家支付將商品寄回給我們的運費,而我們則支付將商品重新寄回給買家的運費。
在12個月的保修期後,買家仍可以將產品寄回維修。 但是,買方有責任雙向支付所有運費。
注意:如果買家損壞了物品,從而使保修無效,並且某些組件需要更換,我們將收取組件的原始價值。 在這種情況下,客戶應對該過程中涉及的所有運輸費用負責。

如果我收到錯誤的物品怎麼辦?

請遵循此頁面頂部的保修流程。
請與我們聯繫,並提供所有細節和圖片,向我們顯示問題。
1.如果我們發送了錯誤的物品,我們將交換該物品或全額退款。
2.如果您因訂購錯誤的商品而犯了一個錯誤,我們將保留您的部分退款,或者要求退回該商品以獲得全額退款或換貨。
客戶將全額承擔將物品退還給我們的運費。 作為交換,客戶將雙向支付運費。

我收到的訂單不完整(缺少物品)

在簽署交付之前,請仔細檢查包裹的內容。
然後,請提交帶有您的訂單號的機票,並在外包裝的圖片中指出缺少的物品或配件。 我們將提供解決方案。

我的商品的大小或類型不正確

我們在出售的每件服裝的產品頁面上都附有尺寸表。 客戶完全有責任在訂購前選擇合適的尺寸或類型。 也就是說,我們將竭盡所能提供幫助。

1.如果您訂購了錯誤的類型:請通過票務系統告知我們,並按照上面的保修過程中的說明告知您的訂購號,SKU號和商品圖片。 如果您決定保留該物品,則提供部分退款。 如果您希望交換產品或將其退回以獲得全額退款,我們將為您提供RMA表格。 由客戶支付將物品退還至倉庫並重新發送交換品的所有運輸費用。
2.如果我們發送的商品與我們的尺寸表或您輸入的類型不符,請與我們聯繫:請與我們聯繫,提供您的訂購詳細信息,訂單號,SKU編號和清晰的圖片。 請把您的物品放在桌子上,並測量差異的主要部分。 收到您所有的訂單詳細信息和照片後,我們將能夠為您重新發送備用零件或安排退貨或退款。

 

保修小圖和例外:

所有物品必須原封不動/退回原樣,且必須附有RMA表格。 與我們的政策要求不符的退貨將不被接受。

-所有項目包括主要產品和配件
僅在收到損壞,有缺陷或錯誤的物品後,您才能在收到退款後的30天內接受退貨,以進行交換或存儲積分。
–折扣品,銷售品,特殊優惠不在保修範圍內。